Nails Company Italia
Nails Company Italia: caso studio E-commerce B2B settore estetica
Nails Company Italia è un rivenditore ufficiale di prodotti per centri estetici e onicotecniche professioniste che lavora in tutto il territorio italiano.
Oggi, vanta diversi store fisici e un e-commerce che conta più di 1.200 prodotti differenti fra smalti, gel per le unghie, attrezzature professionali e prodotti correlati.
Sul sito di Nails Company Italia, inoltre, è possibile trovare numerosi corsi di formazione certificata e iper qualificanti per chiunque voglia iniziare un percorso professionale in questo settore oppure aggiornarsi e affinare la propria tecnica.
Il punto di partenza del percorso nel digital marketing
Il percorso di Nails Company Italia accanto a We Are Funnel è cominciato a novembre 2021, giusto in tempo per il Black Friday, un momento dell’anno importantissimo per gli e-commerce.
C’era però un problema: dal punto di vista del Digital Marketing, Nails Company Italia partiva completamente da zero.
Non c’era una strategia di up-selling o cross-selling, non esisteva un incentivo per il primo acquisto, mancava una strategia di E-mail Marketing e non era stato raccolto nessun dato per il Digital Advertising, perché il cliente non aveva mai investito neanche 1€ in pubblicità online.
Ma allora perché abbiamo deciso di iniziare questo percorso così incerto con Nails Company Italia? Semplice: abbiamo visto un grande potenziale.
Ovviamente, essendo un team orientato ai risultati concreti, il potenziale lo vedevamo perché c’era. Infatti, Nails Company Italia al momento del nostro primo incontro aveva:
- Una founder intelligente, ambiziosa e molto capace;
- Un prodotto di ottima qualità;
- Margini di vendita vicini al 50%
La strategia adottata
I primi passi sono sempre lo studio del mercato di riferimento, del target e dei competitors, l’analisi dei punti di forza e debolezza del brand e la definizione del punto differenziante di Nails Company Italia.
Una prova dell’importanza dello studio del contesto?
Ci ha permesso di trasformare 301.383,85 € di fatturato da ottobre 2020 a novembre 2021, in ben 485.419,05€ di fatturato nello stesso periodo dell’anno dopo! Un incremento pari a 184.035,20€!
Ma come ci siamo riusciti?
Il primo passo è stato implementare i tracciamenti su Google Analytics, installare il Pixel di Meta e tracciare le conversioni con API Conversions.
Subito dopo abbiamo creato nuovi contenuti utilizzati su Meta, ovvero Facebook e Instagram, per le campagne di Digital Advertising.
Non è finita qui! Abbiamo anche creato dei flussi di e-mail per fare E-mail Marketing con Klaviyo e definito tutte le possibili leve commerciali.
Alcuni numeri
Su Meta, in Advertising, in un anno sono stati investiti 15.744€, con un guadagno di ben 119.137€ e un ROAS medio (Ritorno sull’investimento pubblicitario) di 7,13.
Questo significa che per ogni Euro che Nails Company Italia ha investito in Digital Advertising, ha guadagnato circa 7,00€.
Non male per un e-commerce che parte da zero, no?
Dall’E-mail Marketing invece, sono stati guadagnati 54.244€ dai flussi fondamentali e 26.436€ dalle campagne mirate.
In questo caso il costo della piattaforma è di circa 100€ al mese, quindi il ROAS medio dell’E-mail Marketing è stato di 6.723,33%.
Infine, per Nails Company Italia abbiamo fatto anche attività di Lead Generation per un evento offline di formazione, il cui costo di iscrizione era di circa 2.000€.
In questo caso la strategia è stata doppia:
- Per la domanda consapevole abbiamo strutturato e costruito una Landing Page ad hoc, in cui si offriva una consulenza con una responsabile di Nails Company Italia per permettere all’utente di comprendere se l’evento fosse adatto o meno alle sue esigenze.
- Per la domanda latente invece, abbiamo organizzato dirette sui Social Media con argomenti molto specifici e di nicchia, ottenendo così più Lead che necessitavano di essere convertiti successivamente tramite chiamate.
A queste attività abbiamo associato anche le Meta Ads, le YouTube Ads e i flussi di E-mail Marketing specifici. I risultati?
Il CPC (Costo per Contatto) è stato di 26€ e ogni cliente ha generato un valore di 2.000€!
La ciliegina sulla torta? Da ottobre 2022 abbiamo attivato una campagna di Brand Protection sulla Rete Ricerca di Google Ads e con 539,37 € abbiamo generato vendite per 28.880,37 €, con un ROAS del 5.364,26%.
Esistono realtà per cui 184.035,20€ in più di fatturato non sono tantissimi. Però si dovrebbe considerare sempre il contesto.
Questi 184.035,20€ rappresentano un incremento del fatturato del 38%.
Il tutto con un investimento di meno di 16.000€ in Digital Advertising, che comprende anche campagne di Branding e di Lead Generation.
Anche il valore dello scontrino medio è da considerarsi molto interessante, perché è passato da 100,91€ a 114,03€!
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